Remplacer ou optimiser : qu’est ce que le phygital ?

phygital

Qu’est-ce que c’est que le phygital ?

Le phygital est un terme né de la contraction entre les mots « physique » et « digital ».  Il est apparu en 2013 et est devenu aujourd’hui une pratique marketing incontournable. En clair, c’est l’utilisation d’outils digitaux dans un magasin physique avec pour objectif de booster les ventes, d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser la clientèle. 

En bref c’est la digitalisation du point de vente.

C’est finalement la première étape qui consiste à digitaliser un point de vente où un restaurant de manière à avoir une expérience client fluide. Le but est de pouvoir gérer des flux, les prises de commandes et les extensions de catalogues. C’est donc utiliser des moyens physiques interactifs pour digitaliser un parcours. 

Mais pourquoi faire appel au phygital? 

Face à la concurrence du e-commerce et à la fermeture des boutiques, les magasins physiques se doivent de suivre l’évolution du comportement des consommateurs.  Le but est de répondre à leurs nouveaux besoins. On dit aujourd’hui que le consommateur est à ATAWADAC : Any Time, AnyWhere, Any Device, Any Content

Quelques exemples de dispositifs digitaux: 

  • Les tablettes tactiles ou des bandes connecter pour donner plus d’informations sur les produits 
  • Les robot humanoïde capable de distraire les clients et même de les conseiller 
  • Ou bien l’application de réalité augmentée permettant de projeter un meuble dans son salon par exemple 

 

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