7 tactiques clés pour accroître votre taux de conversion

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Comment estimez-vous généralement l’efficacité de vos efforts marketing ? Et comment définissez-vous la tactique qui soutient le plus vos ventes ?

Le taux de conversion est sans aucun doute l’un des principaux indicateurs clés de performance que vous examinez lorsque vous estimez le succès de votre campagne publicitaire ou le contenu non rémunéré.

Cependant, nous savons tous combien il peut être difficile de convertir les utilisateurs.

C’est pourquoi Kaokeb a dressé pour vous dans cet article une liste des tactiques les plus efficaces qui vous aideront à accroitre votre taux de conversion et à développer votre activité.

Qu’est-ce que le taux de conversion ?

Tout d’abord, rappelons ce que sont la conversion et le taux de conversion.

Dans le marketing numérique, la conversion est l’accomplissement de l’objectif spécifique souhaité par un visiteur de site web. Il peut s’agir d’une inscription à un webinaire ou à une lettre d’information, d’un clic sur un lien spécifique, d’un formulaire à remplir, etc. Comme vous l’avez peut-être remarqué, cela dépend fortement de vos objectifs commerciaux et de votre stratégie marketing globale.

Il existe deux grands types de conversions :

1. Macro-conversions

Qui désignent les principaux objectifs qui sont réalisés par les utilisateurs. Nous citons comme exemple :

  • Accomplissement de l’achat en ligne sur le site web
  • Réalisation de l’inscription à un formulaire
  • Edition d’un formulaire de génération de prospects.

Ce type de conversion joue un rôle important en termes de réalisation des objectifs de vente.

2. Micro-conversions

Contrairement aux macro-conversions, les micro-conversions représentent l’accomplissement de petits objectifs qui ne contribuent peut-être pas encore autant aux ventes, mais qui font plutôt office d’échauffement. Cela peut consister par exemple :

  • Inscription à une lettre d’information,
  • Clique sur un lien spécifique
  • Visualisation d’une vidéo de produit.

Ce type de conversions nous aide à acquérir et à entretenir de nouveaux prospects. Ce type de conversion vous aide à comprendre combien de prospects vous avez dans les premières étapes de votre entonnoir de marketing.

Il est important de comprendre que la définition des macro et micro conversions peut varier selon le secteur d’activité.

Le taux de conversion est le rapport entre le nombre d’utilisateurs qui ont réalisé l’action souhaitée (la conversion) et le nombre total de visiteurs du site web. En d’autres termes, le taux de conversion nous indique le pourcentage de personnes qui ont converti ou effectué une action spécifique souhaitée lors de la visite de votre site web.    

Il est important de comprendre que la conversion ne représente pas toujours le nombre de nouveaux clients payants que vous avez gagnés avec votre dernière campagne. Il peut également s’agir de toute action que l’utilisateur a effectuée avec votre site web. Par exemple :

  • Cliquer sur le bouton spécifique,
  • S’inscrire à un bulletin d’information,
  • Télécharger le rapport ou le modèle sur le site web.

 Par conséquent, avant d’optimiser vos conversions, il est important de clarifier ce que vous entendez réellement par cette conversion.

Formule de calcul du taux de conversion

Comment calculer le taux de conversion ? C’est très facile.

Le taux de conversion est calculé en appliquant la formule suivante :

Taux de conversion = Nombre de conversions / Nombre total de visiteurs du site web *100%.

De nombreuses plateformes le calculent pour vous automatiquement. La plus connue est Google Analytics dans la section Acquisition.

Qu’est-ce que l’optimisation du taux de conversion ?

L’optimisation du taux de conversion (OCR) est la pratique que les entreprises utilisent pour augmenter leur taux de conversion.

Cette pratique comprend :

  • La compréhension des comportements des utilisateurs sur le site web
  • La façon dont ils naviguent sur le site
  • Les actions que les utilisateurs effectuent
  • Les principaux facteurs de distraction ou facteurs qui font que les gens quittent le site web sans avoir converti.

Il est important de comprendre que pour assurer le succès et la durabilité, ce processus doit être continu. Certaines tactiques peuvent ne pas fonctionner, tandis que d’autres peuvent sembler efficaces pour votre entreprise.

Sept tactiques clés pour augmenter votre taux de conversion

1. Rendre la conversion très facile pour le client

Mettez-vous à la place de votre client. Réfléchissez à la façon dont ils naviguent habituellement sur votre site web. Quelles sont les sections les plus importantes de votre site web que les utilisateurs consultent habituellement ? Cela dépend fortement de votre entreprise et de votre secteur d’activité.  

Assurez-vous que le client potentiel peut facilement vous contacter s’il a des questions ou s’il est intéressé par votre produit.

Ici, la règle d’or est de rester simple. Indiquez clairement au client les actions qu’il doit effectuer pour trouver le produit souhaité, obtenir plus d’informations à son sujet et enfin décider de l’achat. Plus la navigation est intuitive, plus les chances de conversion sont élevées. 

Définissez les distractions potentielles et éliminez-les.

2. Définir les points de douleur potentiels

Définir les raisons possibles pour lesquelles les clients rebondissent. En d’autres termes, vous devez détecter les endroits où vous perdez habituellement vos clients.

C’est là qu’entrent en jeu des solutions d’analyse web telles que Google Analytics.

Avec Google Analytics, vous pouvez facilement définir combien de temps les clients restent généralement sur une page spécifique, quelles pages ils visitent le plus souvent, et les pages de sortie les plus importantes. 

Après avoir identifié les pages ayant le taux de rebond, le taux de chute et le temps moyen de visite les plus faibles, vous pouvez progresser dans leur amélioration et leur optimisation.

Analysez les raisons qui pourraient être à l’origine des mauvaises performances :

  • Le contenu de la page est-il pertinent ?
  • La navigation de la page est-elle claire ?
  • À quelle vitesse la page se charge-t-elle ?
  • Répond-elle aux questions des clients ?

Un autre excellent outil d’analyse est le « hotjar ». Cet outil peut vous aider à comprendre ce que font exactement vos clients sur votre site web : où les utilisateurs cliquent, où ils se bloquent et comment ils naviguent sur votre site.

3. Fournir des preuves sociales

La preuve sociale est l’une des tactiques les plus efficaces de la CRO.

Pour faciliter un taux de conversion plus élevé, assurez-vous de fournir des témoignages, des critiques, des études de cas, des histoires à succès et des partenariats clés sur votre site web.

Les témoignages jouent un rôle important dans les étapes de prise en compte et de conversion de l’entonnoir marketing. Il est donc important de les placer sur votre page d’accueil et de les rendre très facilement visibles et accessibles.

Les commentaires peuvent également influencer de manière significative votre taux de conversion.

Souvent, les utilisateurs prennent leur décision finale après avoir lu les récents avis sur le produit ou le service. Par conséquent, le fait d’avoir de bons commentaires peut considérablement augmenter votre taux de conversion.

4. Ajoutez un pop-up à votre site web

Bien que beaucoup de gens pensent que c’est irritant et ennuyeux, les statistiques montrent que les pop-ups peuvent augmenter le taux de conversion jusqu’à 9%. En moyenne, le taux de conversion des pop-ups est égal à 3,09 %. Cela signifie que si votre site web reçoit environ 1000 visites par mois, la mise en place d’un pop-up peut vous aider à générer environ 39 conversions (par exemple, les abonnés à la newsletter) chaque mois. Pas mal du tout !

Si vous voulez l’essayer, n’oubliez pas les principaux éléments d’un pop-up performant :

  • Un titre clair et accrocheur
  • Une image convaincante
  • Un cadeau précieux ou un aimant pour un utilisateur
  • Possibilité de fermer le pop-up

En résumé, si elles sont bien conçues, les fenêtres contextuelles peuvent vous aider à augmenter votre taux de conversion. Faites en sorte que votre message soit simple et pertinent.

5. Réfléchissez à vos CTA

Assurez-vous d’avoir des ECC pertinentes, claires et engageantes.

Bien que cela puisse sembler peu vital, un changement dans les ECC peut influencer de manière significative votre taux de conversion.

Par conséquent, assurez-vous que l’ECC est pertinente par rapport au contenu que vous fournissez.

Par exemple, vous pouvez utiliser comme CTA :

  • Devenez un expert du marketing numérique en vous inscrivant à nos lettres d’information
  • En savoir plus sur les technologies les plus récentes
  • Restez à l’écoute en vous inscrivant à nos lettres d’information
  • Téléchargez notre rapport pour en savoir plus sur l’éthique dans l’IA

Vous pouvez également utiliser la peur de manquer (FOMO) pour inciter les clients à effectuer une action spécifique :

  • Ne manquez pas l’occasion d’essayer notre nouvelle offre
  • N’attendez pas ! Inscrivez-vous maintenant
  • Profitez de cette occasion pour en savoir plus sur l’apprentissage machine

Supposons maintenant que vous vouliez augmenter les ventes. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les CTA suivants :

  • Acheter maintenant
  • Réservez maintenant

Comme vous pouvez le constater, le choix est immense ! La réalisation d’un test AB peut vous aider à définir les CTA les plus performants pour votre public.

6. Ajoutez un chatbot à votre site web

Selon HubSpot, environ 47% des consommateurs seraient disposés à faire un achat en utilisant un chatbot.

Il est important de mentionner ici que beaucoup dépend de l’industrie.

De nombreuses plateformes de chatbots proposent des essais gratuits où vous pouvez tester l’outil dans un délai de quelques semaines.

7. Améliorez vos atouts sur le Web

Enfin, veillez à optimiser vos vitrines sur le Web.

Les éléments vitaux du web sont un ensemble de mesures qui aident les responsables marketing à garantir de bonnes performances du site web et une meilleure expérience utilisateur. Le suivi de cet indicateur vous aide à définir le « score de santé » de votre site web.

Actuellement, les Web vitals mesurent trois éléments principaux de la performance du site web :

  •  La performance de chargement du site web
  •  Interactivité
  •  Stabilité

Il est important de comprendre que chacune de ces mesures joue un rôle important lorsqu’il s’agit de convertir les utilisateurs.

Voici nos conseils pour augmenter votre taux de conversion !

Nous sommes heureux de vous aider à devenir plus axé sur les données.


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