7 étapes pour aligner votre marketing automation strategy

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En mettant en œuvre un outil d’automatisation du marketing efficace, votre entreprise peut mieux cibler son public et ses clients potentiels sur plusieurs plateformes, telles que les médias sociaux, l’automatisation du courrier électronique et les messages textuels.

Dans cet article, Kaokeb détaille pour vous les étapes à suivre afin d’aligner votre marketing automation strategy.

Étapes à suivre pour aligner la marketing automation strategy sur le parcours de l’acheteur

1. Comprendre les personas des acheteurs

Cette étape est cruciale pour aligner votre marketing automation strategy sur le parcours de l’acheteur. Vous devez savoir qui est votre client idéal afin de pouvoir diffuser un contenu pertinent.

De plus, vous devez connaître les données démographiques de vos acheteurs et savoir où ils recherchent des informations.

Pour créer et comprendre les personas de vos acheteurs, envisagez de mener des entretiens et des enquêtes auprès des services de vente, de marketing et de service clientèle, ainsi que des clients eux-mêmes.

Cette étape vous aidera à établir un contenu qui s’aligne sur les objectifs de vos clients.

  • Les analyses de Facebook et Twitter peuvent fournir des indications sur les sujets et les données démographiques les plus pertinents pour votre entreprise.
  • Google Analytics peut fournir des informations sur les personnes qui visitent votre site Web et sur les termes recherchés.
  • Vous pouvez également parler à vos équipes de vente des types de clients et de prospects avec lesquels elles interagissent. Découvrez les questions et les problèmes que l’équipe de vente entend régulièrement.
  • Les entretiens avec les clients et les acheteurs potentiels fourniront des informations supplémentaires, tout comme les recherches sur les problèmes auxquels votre secteur est confronté.

Cela vous aidera à cibler le bon public sur Facebook et les autres sites de médias sociaux.

2. Tracez le parcours de l’acheteur pour chaque persona

Vous savez que votre client potentiel passera par les phases de sensibilisation, de réflexion, de décision et d’achat du parcours de l’acheteur.

La meilleure façon d’aborder cette question est de faciliter l’étape suivante pour les acheteurs potentiels dans leur parcours avec votre entreprise.

En créant de multiples parcours, vous engagez tous vos acheteurs en leur offrant un moyen qu’ils pourraient trouver attrayant

Questions à prendre en compte lors de l’élaboration du parcours :

  • Quels sont les défis pour l’acheteur et que pensent les acheteurs à chaque étape du parcours ?
  • De quel type d’information les acheteurs ont-ils besoin à chaque étape ?
  • Quel type de questions les acheteurs posent-ils à chaque étape ?
  • Quel contenu pourrait les aider à chaque étape ?
  • Quels termes un prospect pourrait-il rechercher à chaque étape ?

Pour mettre cela en pratique, vous devez

  • Découvrir les questions que les acheteurs se posent.
  • Identifier les membres de l’équipe d’achat
  • Choisir le bon support et le bon format
  • Etre visible là où se trouve l’acheteur
  • Optimiser votre contenu avec des mots-clés et des termes pertinents

3. Réalisez un audit de contenu

Comment savoir si votre contenu est stratégique et efficace pendant le parcours de l’acheteur ?

Bien que vous puissiez suivre et mesurer les performances, vous pouvez également réaliser un audit de contenu pour optimiser l’expérience du client.

C’est un excellent moyen de prendre conscience du contenu qui fonctionne auprès de vos acheteurs.

Un audit de contenu vous indiquera quel contenu est efficace, ce que vous devez conserver et ce qui peut être modifié pour améliorer le parcours de l’acheteur et attirer votre public cible.

Vous économiserez ainsi du temps et de l’argent – pour qu’aucun ne soit gaspillé dans un marketing inefficace.

4. Comprenez vos analyses

Une compréhension approfondie de vos analyses est essentielle pour établir le plan de match de votre entreprise et le marketing automation.

Vous devez savoir où les acheteurs potentiels sont bloqués ou ne progressent pas dans le parcours d’achat, afin de pouvoir créer un plan d’automatisation du marketing efficace pour la réussite de votre entreprise.

La compréhension des analyses peut fournir des informations précieuses.

5. Parlez aux services de vente et d’assistance

La connaissance de chaque étape du parcours de l’acheteur ne peut qu’améliorer l’efficacité et les résultats de votre automatisation du marketing.

Pourquoi ?

Parce que les entreprises qui réussissent soignent leurs prospects et les utilisent pour automatiser leur marketing.

  • Comment créer un meilleur alignement avec le parcours de l’acheteur ?
  • Passez du temps avec vos meilleurs vendeurs pour savoir comment, quand et à qui vous vous adressez, et affinez vos profils d’acheteurs.
  • Déterminez les domaines dans lesquels l’équipe de vente rencontre du succès et ceux dans lesquels elle a besoin d’aide.
  • Encouragez le dialogue entre les équipes de vente et de marketing et assurez-vous qu’il n’y a pas de chevauchement avec les communications commerciales.

6. Planifiez les programmes et les activités qui vous permettront d’entrer en contact avec les acheteurs à chaque étape.

Pour vous assurer que votre automatisation du marketing est utilisée à bon escient, planifiez des activités et des programmes qui vous mettront en présence de vos acheteurs tout au long du parcours de l’acheteur.

Une façon d’y parvenir est de suivre l’engagement de vos clients et d’identifier le contenu ou le moyen d’automatisation du marketing qui fonctionne pour l’acheteur.

Essayez de comprendre ce que vos acheteurs potentiels recherchent et entretenez une relation avec eux, même après un achat.

7. Définissez les systèmes et les technologies nécessaires pour soutenir les initiatives décrites.

Investir dans les technologies d’automatisation du marketing peut être l’une des décisions les plus difficiles et les plus importantes pour une entreprise.

L’absence de contenu et d’une stratégie efficace compromet tout effort de marketing ou de génération de prospects.

Cependant, s’assurer que vous disposez du bon outil d’automatisation du marketing peut avoir un effet multiplicateur sur les résultats de vos efforts.

Questions à se poser lors de la sélection d’outils d’automatisation du marketing :

  • Quels sont les besoins de votre entreprise à sa taille actuelle ?
  • Quelles sont les capacités de vos outils d’automatisation du marketing ?
  • Sont-ils faciles et intuitifs à utiliser ?
  • Jusqu’à quel point pouvez-vous les personnaliser pour qu’ils fassent ce que vous voulez qu’ils fassent ?
  • Pouvez-vous l’utiliser pour personnaliser le contenu et l’expérience client ?
  • Dans quelle mesure s’aligne-t-il sur le parcours de l’acheteur et sur les ventes ?
  • Peut-il être adapté – est-il suffisamment flexible pour répondre à vos besoins futurs ?
  • S’intégrera-t-il à votre CRM ?
  • Peut-il suivre et mesurer les performances de plusieurs initiatives ?
  • Quelle intelligence peut-elle offrir pour rendre votre marketing plus intelligent ?
  • Comment se présente l’assistance ?
  • Le budget est-il suffisant ?

Assurez-vous que votre marketing automation strategy est au service de vos clients.


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