6 avantages d’utilisation du marketing automation en e-commerce

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Le marketing du e-commerce peut être extrêmement fastidieux, sans parler du temps qu’il faut y consacrer. C’est là que l’automatisation du marketing entre en jeu.

Lorsqu’il s’agit de marketing pour votre marque de commerce électronique, l’automatisation peut vous aider à accomplir beaucoup de choses en moins de temps, avec un meilleur revenu global.

C’est une situation gagnant-gagnant, non ?

Vous souhaitez mettre en œuvre le marketing automation pour votre boutique en ligne ? Mais d’abord, voyons quels sont les avantages du marketing automation en e-commerce. Kaokeb les énumère pour vous dans cet article.

Avantage marketing automation n°1 : le marketing automation vous permet d’offrir un meilleur service Client:

Plus vos clients et prospects sont heureux, plus vos revenus sont élevés.

Vraiment, ce n’est pas sorcier.

Lorsque vos clients et prospects obtiennent des solutions rapides à leurs questions et problèmes, ils sont plus susceptibles de rester avec vous en tant que client fidèle permanent.

Le marketing automation vous permet d’envoyer un contenu extrêmement personnalisé et efficace à chaque étape du parcours de vos clients. Il permet également d’envoyer le bon contenu au bon moment aux bons prospects. Prenez par exemple les e-mails déclenchés par le comportement et les chatbots personnalisés.

Avantage marketing automation n°2 : Meilleure connaissance du client

L’automatisation du marketing peut vous aider sans effort à obtenir des informations utiles sur vos clients. De leurs préférences en matière de produits à leur date de naissance, vous pouvez recueillir toutes les informations importantes et les utiliser pour mieux les servir.

De plus, de nombreux outils de marketing sur Internet vous permettent même de recueillir des informations sur les visiteurs de votre site Web, y compris des informations telles que l’heure de leur visite, le produit qu’ils ont le plus regardé, le taux de rebond, etc. Vous pouvez facilement tirer parti de ces informations intelligentes pour mener votre campagne de marketing.

Avantage marketing automation n°3: Nourrir les prospects

Savez-vous que plus de la moitié des prospects que vous générez sont qualifiés, mais ne sont pas prêts à acheter ?

Cela signifie que les professionnels du marketing perdent beaucoup de temps dans leur processus de génération de leads. Cependant, il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi.

Comme nous l’avons déjà mentionné, les fonctions de marketing automation telles que les campagnes d’e-mailing personnalisées et ciblées engagent les clients de telle manière qu’ils sont obligés de répondre. Cela vous permet finalement de les pousser plus loin dans l’entonnoir de vente.

Avantage marketing automation n°4 : Suivi omnicanal

Le marketing omnicanal est astronomiquement gratifiant – cela ne fait aucun doute.

Mais aussi lucratif que soit le marketing omnicanal, il est tout aussi difficile à contrôler. Il est humainement impossible pour vous d’être présent sur chaque plateforme à tout moment. Cependant, cela devient extrêmement facile avec l’automatisation du marketing.

Celui-ci vous permet de surveiller facilement les canaux que vous utilisez pour interagir avec vos prospects et vos clients. Les bots et les outils logiciels automatisés peuvent vous fournir des informations détaillées sur vos clients et sur leurs activités sur chacun de vos canaux, en quelques minutes.

Avantage marketing automation n°5 : Réduire les coûts de personnel et augmenter le retour sur investissement

L’un des avantages les plus notables du marketing automation est qu’il vous aide à générer un meilleur retour sur investissement pour vos coûts salariaux. Dans l’ensemble, il réduit la nécessité de recourir à l’énergie manuelle pour les tâches marketing répétitives et redondantes telles que prendre les appels des clients, remplir les fiches de données, programmer les e-mails, etc.

Désormais, vous n’avez plus besoin d’embaucher des employés que pour les tâches qui non seulement rapportent plus à l’entreprise, mais ont aussi un impact global plus important.

Avantage marketing automation n°6 : Vous aide à fidéliser vos clients existants

Les représentants commerciaux négligent souvent la fidélisation de leur ancien client au profit de nouveaux prospects. Ce qu’ils ne réalisent pas, c’est que pour augmenter votre chiffre d’affaires, vous devez vous assurer que vos clients existants continuent non seulement à utiliser vos services, mais aussi à effectuer une mise à niveau de leur achat.

Avec l’automatisation du marketing, la fidélisation des clients devient plus facile. Qu’il s’agisse d’obtenir un retour d’information ou d’envoyer des offres à prix réduit, le marketing automation permet d’impliquer les clients et de leur proposer des incitations afin d’entretenir la relation avec eux et de les fidéliser à vie.

Conclusion

J’ai énuméré et expliqué quelques grands avantages du marketing automation si vous l’utilisez pour votre e-commerce.

Je sais que beaucoup de gens sont un peu sceptiques quant à l’impact que le marketing automation va avoir sur l’industrie du e-commerce. Cependant, j’espère que ces avantages atténueront vos doutes dans une certaine mesure.

Si les humains et les machines travaillent ensemble de manière synchronisée, beaucoup de choses peuvent être réalisées en très peu de temps, notamment un meilleur service à la clientèle, une plus grande productivité, etc.


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