10 stratégies de marketing automation pour un rendement élevé

Critique : Las Vegas 21, de Robert Luketic - Critikat

Le marketing automation a suscité un véritable engouement. Kaokeb vous propose ci-dessous quelques stratégies simples qui vous permettront de vous lancer et d’obtenir un rendement important.

Ce n’est pas pour rien qu’on en parle beaucoup. Parmi ses nombreux avantages, le marketing automation permet d’acquérir et d’entretenir des contacts et de les faire progresser dans l’entonnoir des ventes, tout en vous faisant gagner du temps et en augmentant votre productivité. Mais la vraie question est de savoir comment en tirer parti pour votre entreprise. Il ne suffit pas de s’abonner au logiciel et d’espérer qu’il fonctionne. Pour en récolter les fruits, vous devez l’aborder comme l’un des aspects de votre plan marketing. Et bien sûr, tout plan marketing bien exécuté commence par une stratégie bien pensée.

Stratégies de marketing automation :

1. Utiliser l’automatisation du marketing pour améliorer la communication au sein de l’équipe

La communication est la clé d’un marketing réussi, et elle commence bien avant qu’un client n’entre en scène. Elle commence en interne. Un grand nombre de personnes sont impliquées dans la mise en œuvre d’une stratégie efficace: rédacteurs, concepteurs, responsables des médias sociaux, etc. Et pour que la stratégie fonctionne sans accroc, tous les membres de l’équipe doivent être à jour et sur la même longueur d’onde. Comme le savent tous ceux qui ont déjà travaillé en équipe, c’est plus facile à dire qu’à faire.

Mais il existe des outils spécialement conçus pour faciliter la communication interne. Prenez par exemple Tailored Mail. Son objectif est d’améliorer la communication en facilitant l’interaction interne par courrier électronique ou par Zapier. Il est conçu pour relier des applications Web afin de partager facilement des données. Par exemple, si vous utilisez une application comme Evernote, vous pouvez faire en sorte que toutes les notes de réunion ou les informations sur les clients contenues dans vos fichiers soient directement transférées dans un dossier Google Drive partagé. Ce type d’interaction facile permettra à votre équipe de réussir et d’éviter tout problème de communication en cours de route.

2. Automatisez les mises à jour des médias sociaux avec des outils comme MeetEdgar et Hootsuite

L’un des principaux inconvénients des médias sociaux ? Ils peuvent être très chronophages. Pour obtenir des résultats optimaux, chaque site nécessite son propre nombre de publication.

 En plus de cela, vous devez respecter le bon timing sur chaque site. C’est un défi de taille, qui peut facilement prendre une journée entière. Alors plutôt que de perdre du temps à télécharger chaque post au bon moment, laissez un outil d’automatisation du marketing comme MeetEdgar ou Hootsuite le faire pour vous. Votre tâche : créez les messages que vous souhaitez faire connaître à votre public et téléchargez-les tous dans le programme que vous utilisez, en indiquant l’heure à laquelle vous souhaitez qu’ils soient diffusés. Laissez ensuite le logiciel prendre le relais. Les deux logiciels publieront vos messages à l’heure prévue, ce qui vous permettra de vous concentrer sur d’autres tâches telles que la maturation des prospects, la fidélisation des clients ou la stratégie de médias sociaux en cours.

3. Envoyez une séquence d’e-mails pour vérifier si les prospects ont rempli un formulaire de demande d’informations

Obtenir des prospects qui soumettent leurs coordonnées est important, mais votre stratégie ne doit pas s’arrêter là. Au contraire, il est temps de mettre en œuvre la phase de maturation des prospects. Un bon moyen d’y parvenir est d’envoyer des e-mails de suivi. Des outils comme Salesforce ou Infusionsoft peuvent vous aider à automatiser le processus en envoyant automatiquement des e-mails aux nouveaux abonnés. Cela ressemblera à quelque chose comme ceci :

  • Un prospect soumet ses informations en échange d’un téléchargement gratuit.
  • Vous envoyez immédiatement un e-mail de remerciement
  • Quelques jours plus tard, vous envoyez un autre e-mail contenant une offre liée à l’objet du téléchargement.
  • S’il accepte l’offre, une notification est envoyée à votre équipe commerciale pour qu’elle assure le suivi.

Il s’agit d’un processus rationalisé conçu spécifiquement pour convertir les prospects en clients, et il fonctionne parce que vous pouvez personnaliser les e-mails et envoyer des informations en rapport avec les actions précédentes de certains prospects. Et tout cela peut être réalisé grâce à l’automatisation du marketing.

4. Utilisez l’automatisation du marketing pour segmenter vos listes

Vos clients ne sont pas tous intéressés par la même chose. Et l’un des moyens les plus rapides d’en perdre un est d’inonder sa boîte de réception d’e-mails non pertinents et non désirés. Pour éviter ce genre de situation, nous segmentons. La segmentation consiste à séparer votre base de clients en groupes stratégiques et distincts. Elle vous permet de recueillir davantage d’informations sur vos clients et d’augmenter leur fidélisation en répondant à leurs besoins spécifiques. Généralement, les clients sont segmentés par :

  • Démographie
  • Géographie
  • Comportement d’achat antérieur
  • Niveau d’engagement.

Passer manuellement au peigne fin chaque client représente un travail considérable. Mais avec l’automatisation du marketing, la segmentation est rendue facile. MailChimp est l’un des meilleurs logiciels d’automatisation des emails du marché et offre de multiples options de segmentation. Les abonnés peuvent choisir des groupes lorsqu’ils s’inscrivent à votre newsletter et vous pouvez ensuite segmenter en fonction de ces groupes, ou vous pouvez utiliser des groupes cachés et segmenter en fonction de données internes. Vous pouvez ensuite segmenter par date si vous voulez envoyer un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés, ou par le plus engagé si vous voulez envoyer des offres spéciales à vos abonnés les plus fidèles.

5. Configurez une séquence de répondeur automatique avec des recommandations supplémentaires

L’un des plus grands avantages du marketing automation est la possibilité d’envoyer des e-mails au compte-gouttes. Parce que, de manière réaliste, la plupart des ventes ne se font pas dès le premier contact. Encore une fois, c’est là que le lead nurturing entre en jeu. Une campagne goutte à goutte envoie une série d’e-mails aux prospects que vous avez collectés, comme je l’ai mentionné dans la stratégie n° 3. Cette fois, vous utilisez vos e-mails de suivi pour proposer d’autres guides, ebooks, téléchargements, etc. en fonction de ce pour quoi chaque prospect a déjà montré de l’intérêt. En procédant ainsi, vous consolidez votre statut de leader du secteur et vous renforcez la confiance entre vous et vos prospects. En fait, il a été démontré que l’utilisation d’une campagne de goutte-à-goutte augmente le taux de clics (CTR) de 3 fois plus qu’un envoi d’e-mail moyen.

Pour avoir une idée des types d’emails à envoyer et comment les utiliser lisez notre article

6. Étudiez et imitez les plus performants

Les meilleurs spécialistes du marketing savent qu’une stratégie efficace est basée sur ce qui a fait ses preuves. Donc, si cela fonctionne pour les plus performants de votre niche, pourquoi cela ne fonctionnerait-il pas pour vous ? Pour étudier leurs habitudes en matière d’automatisation, inscrivez-vous à leur newsletter. À quelle fréquence envoient-ils des e-mails de suivi ? Quel type de contenu envoie-t-il, et est-il pertinent pour vous ? Proposent-ils des offres, des promotions, des informations sur l’entreprise, des mises à jour sur le secteur, etc. Examinez également leurs médias sociaux. À quelle fréquence sont-ils mis à jour et quel type de contenu publient-ils ? Si vous pouviez réduire leur contenu à quelques catégories, quelles seraient-elles ? Cela vous donnera une bonne idée de ce qui fonctionne pour votre public cible et de la manière de mettre en place votre propre automatisation du marketing. 

7. Utilisez le marketing automation pour envoyer des e-mails aux clients à propos de nouveaux produits et services

Nous savons tous qu’il est moins cher et plus facile de conserver les clients actuels que d’en gagner de nouveaux, n’est-ce pas ? C’est une bonne chose. Parce que le coût d’acquisition d’un nouveau client est de 5 à 25 % plus élevé, pour être exact. C’est pourquoi il est tout aussi important de planifier une stratégie post-achat, et l’automatisation peut y contribuer. Tout d’abord, envoyez un e-mail pour vous assurer que votre client est satisfait de son achat. Ensuite, envoyez périodiquement des e-mails basés sur le comportement d’achat antérieur avec tout nouveau produit ou service susceptible de l’intéresser. Accordez une attention particulière aux clients dont le taux d’engagement est élevé ; ils pourraient être les défenseurs de votre marque. Encouragez-les à vous recommander à leurs amis en incluant des primes de parrainage, des offres spéciales et des coupons.

8. Utilisez le marketing automation pour envoyer des rappels de « panier abandonné ».

Il n’y a rien de pire que l’abandon de dernière minute d’un achat. Mais parfois, ces achats peuvent être sauvés avec un rappel au bon moment. En fait, des études ont montré que 44 % des e-mails d’abandon de panier sont ouverts, avec un CTR de 28 %.

Pour en tirer le meilleur parti, le timing est essentiel. Le premier doit être envoyé le plus tôt possible (avec très peu de pression). Rappelez simplement au client qu’un article est en attente dans son panier et abordez les éventuels problèmes qu’il a pu rencontrer lors du processus de paiement. Selon Marketo, votre deuxième e-mail est celui qui présente un caractère d’urgence. Attendez au moins un jour, et dites-leur que leur panier va bientôt expirer. Le troisième est facultatif, mais si vous en envoyez un, il doit être incitatif et proposer une réduction ou un code de réduction. N’oubliez pas que tous les e-mails que vous envoyez doivent comporter des CTA en gras, des images de l’article et un objet accrocheur.

9. Remarketing de séquences publicitaires sur une période donnée

Vous savez, ces publicités qui semblent vous suivre partout sur Internet, toujours à partir de sites que vous avez récemment visités ? Ce sont des publicités de remarketing. En bref, le remarketing (ou reciblage) est un moyen de suivre les visiteurs qui viennent sur votre site afin de leur adresser des publicités par la suite. Ces campagnes sont très efficaces car elles ciblent des personnes qui connaissent déjà votre marque et qui sont suffisamment intéressées pour visiter au moins votre site Web. Utilisez d’abord une publicité ciblée sur le produit, puis reculez pendant un jour ou deux. Vos prochaines annonces pourraient inclure une incitation telle qu’une remise spéciale ou une promotion, correctement réparties sur une certaine période. En changeant le contenu et la fréquence de vos annonces, vos clients y seront plus réceptifs.

10. Créer une bibliothèque de contenu pour une automatisation du marketing réussie

Le contenu est au cœur de toute stratégie d’automatisation. Il s’agit de fournir le bon contenu au bon moment. Cela signifie que vous devez développer une bibliothèque de contenu solide et vous connecter à chaque étape du processus de génération et de maturation des prospects. Pour que le processus d’automatisation fonctionne comme prévu, tout ce contenu doit être créé et stocké avant que vos clients ne voient le moindre message. Ainsi, votre automatisation sera déclenchée pour fournir le bon contenu dès qu’un prospect prendra des mesures, comme visiter votre site Web, télécharger un ebook ou s’inscrire à votre newsletter. L’astuce consiste à créer un élément de contenu en corrélation avec chaque action. Avant de commencer à mettre en place des workflows et à programmer des e-mails, prenez le temps de réfléchir au type de contenu qui correspondra à chacun de vos segments d’audience.

Commencez votre stratégie de marketing automation dès aujourd’hui

L’automatisation du marketing est conçue pour vous faciliter la vie. Oui, elle demande un peu de travail, surtout au début. Mais en fin de compte, c’est un moyen de gagner un temps précieux et d’obtenir des résultats importants. N’importe laquelle des stratégies ci-dessus, utilisée seule ou combinée, vous permettra de démarrer.


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